Как привлечь клиентов в барбершоп?

Важно, чтобы поток посетителей был достаточным. Что значит «достаточным»? Это минимум 100 новых человек в месяц, а лучше 200 новых клиентов, чтобы мужская парикмахерская прогрессировала и все были довольны. Как мужчины – отличным сервисом, так и мастера – зарплатой. Как этого достичь?

Строим грамотную маркетинговую политику

Еще перед открытием салона нужно продумать как продвигать барбершоп. А действенным инструментом всегда будет и есть – реклама. Не стоит тратить деньги на распечатку плакатов и рекламных брошюр для кросс-маркетинга, так как это не работает в эру онлайн-технологий. Что нужно сделать:

Справочники

Обозначить местоположение салона в таких справочниках, как Google и Яндекс-карты, а также 2GIS. Сервисы имеют формы заполнения, в которых нужно прописать юридический и фактический адрес салона, название барбершопа, контактную информацию и график работы. Также стоит добавить фото, если не сразу то после открытия. Дальше платные подписки, комментарии, рекомендации от постоянных посетителей дают барбершопу клиентов. 

Контекстная реклама

Чтобы больше не думать как раскрутить барбершоп, наращивайте информационный вес в сети интернет. Вначале это может быть одностраничный сайт, потом привлечете специалистов для разработки качественного веб-ресурса. Настройте платную контекстную рекламу в Google Adwords, контролируйте и пополняйте директ.

Социальные сети

Раскрутите бренд в социальных сетях: Instagram, Facebook, Вконтакте. Контент в соцсетях может быть:

• репутационный – фото и видео ваших работ, продающие посты, статистика об услугах, история успеха, отзывы клиентов, фото-представление топ-мастеров и т.д.;
• новостной – новинки компании, новые услуги, итоги работы барберов за определенный период, анонсы событий, в которых обязательно должен участвовать барбершоп;
• обучающий – вопросы-ответы, бесплатные консультации профессионалов, квалификационные курсы;
• продающий – система лояльности, акционные предложения, бонусы, скидки, праздники и конкурсы с подарками;
• развлекательный – мемы, афоризмы и юмор, поздравления, вдохновляющие истории, голосования.

Не забывать про YouTube

Размещение видео-контента. Здесь можно привлечь блогеров, давать интервью, записывать мастер-классы и так далее. 

Самостоятельно справиться с налаживанием рекламы невозможно. Нужны специалисты, которые будут работать с продвижением бренда, используя комплекс различных инструментов. Реклама требует вливание крупных сумм денег и не должна останавливаться. 

Ошибка многих владельцев салона заключается в том, что когда закрывается вопрос как привлечь клиентов в барбершоп, они останавливают рекламную активность. Через какое-то время клиентский поток иссякнет и опять понадобятся деньги для ее повторного запуска.      

Уникальность барбершопа и качество работы

Вам обязательно нужно найти ответ на вопрос: почему в ваш барбершоп должен прийти клиент? Поэтому нужно разработать уникальное предложение сервиса, которое привлечет внимание и выделит барбершоп среди других подобных. Например:

• Проявляйте заботу о клиентах. Не просто делайте качественную стрижку, но помогайте улучшить качество ухода за кожей лица, волосами и бородой. Учите мужчину правильно укладывать пряди, пользоваться феном, выбирать хорошие уходовые средства. Давайте советы, которые помогут решить проблему: с перхотью, раздражением после бритья, выпадением волос и многое другое.
• Проявляйте активность в социальной сфере. Например, проводите субботние акции «Стрижка отец и сын». Папы вместе с сыновьями получают скидку, при этом проводят время вместе и с пользой. 
• Предлагайте комплексные услуги. После стрижки это может быть аппаратный массаж головы или укладка, удаление нежелательных волос в ушах и носу с помощью воска, оформление бровей, бритье с нанесением успокаивающего одеколона в так далее.
• Бонусы и «плюшки». Почему бы не задобрить клиента, например бесплатным кофе или леденцом в конце стрижки для ребенка.               
• Обучение начинающих барберов. Барбершоп может обучать будущих специалистов как для себя, так и для других салонов. Попутно повышая квалификацию собственного барбершопа и демонстрируя посетителям свое мастерство еще на этапе заполнения онлайн-заявки на посещение мастера. 

Чтобы повысить сумму чека, необходимо сделать клиента довольным. Он должен понимать и видеть за что он платит деньги. Мужчина приходит за улучшением своего внешнего вида, почему бы не дать больше того, за чем он пришел. Тогда клиент вернется, особенно если ему наглядно продемонстрировать обновленный облик: стильную стрижку, ухоженные брови, сияющий цвет лица, роскошную бороду. 

Опрятные и умелые барберы

Ничто так не повышает лояльность клиентов, как умелые и опрятные мастера, которые собственным внешним видом доказывают свою квалификацию. Не так важен дизайн обстановки салона, как наличие униформы, красивой прически, ухоженных бороды и усов барбера, если такие имеются. Внешний вид сотрудника сферы красоты должен быть безупречным.    

Что касается умений барбера, то даже опытные мастера не должны останавливаться на достигнутом. Работа над собой, постоянное повышение мастерства в соответствии с модными тенденциями – залог успеха в вопросе как привлечь клиентов в барбершоп и обеспечить их возвращение. 

Делаем выводы

Если вы самостоятельно открываете барбершоп, то все вышеперечисленное остается на вашем усмотрении. Никто не ограничит ваши действия и идеи в продвижении бизнеса, но и не убережет от ошибок. Другое дело открывать салон по франшизе, которая имеет налаженный маркетинговый план, узнаваемый бренд и стандартизацию качества услуг. Содействие управляющей компании заключается в предоставлении сервисных ИТ-платформ, централизованного маркетинга, единого учебного центра и сервисной поддержки. Все это помогает быстро продвинуть бизнес и начать зарабатывать.